Resi
FAQ SUL RESO
Non siamo in grado di accettare resi su articoli incisi, monogrammati o altri articoli personalizzati, in quanto abbiamo personalizzato questi pezzi apposta per te.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ARTICOLO?
Invia una email a contact@sevlah.com Il nostro periodo di reso è attualmente di 14 giorni lavorativi e inizia dalla data di ricezione del tuo ordine. Puntiamo a elaborare tutti i resi entro 14 giorni lavorativi, tuttavia in alcuni casi questo periodo può essere esteso a 30 giorni lavorativi durante i periodi di maggiore attività dell'anno.
POSSO CAMBIARE IL MIO ARTICOLO?
Non accettiamo più cambi per acquisti online (inclusi i cambi di taglia). Ti preghiamo di contattarci se hai domande su un articolo o un ordine.
RICEVERE IL TUO RIMBORSO?
Puntiamo a elaborare tutti gli ordini restituiti entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi, questo lasso di tempo può essere esteso a 30 giorni lavorativi durante i periodi di maggiore attività dell'anno. Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito originale. Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo ordine o hai cambiato idea, accettiamo resi su tutti gli articoli—inclusi gli orecchini—che ci vengono rispediti mai indossati e nella loro confezione originale.
Tuttavia, sfortunatamente non siamo in grado di accettare resi su articoli incisi, monogrammati o altri articoli personalizzati, in quanto abbiamo personalizzato questi pezzi apposta per te. (Se un articolo inciso o monogrammato è stato ricevuto difettoso, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema.)
COSTI DI RESO
Attualmente offriamo un periodo di reso esteso per tutti gli ordini. Gli ordini possono essere restituiti entro 60 giorni dall'acquisto.
Offriamo il reso gratuito per i clienti in Italia e in Europa (EU).
Per i clienti con sede in paesi extra-europei o altri paesi internazionali, il costo di reso sarà calcolato. Ti preghiamo di contattarci se hai domande.
ARTICOLI DIFETTOSI
Ci scusiamo sinceramente se hai riscontrato dei difetti nei tuoi nuovi gioielli Sevlah.
Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti: ti preghiamo di contattarci prima di restituirci il tuo articolo, in modo che il nostro team possa aiutarti più rapidamente e consigliarti i passi successivi e le tempistiche per un rimborso o una sostituzione.
CAMBI
Non accettiamo più cambi, inclusi anelli e altre taglie. Ti preghiamo di contattarci se hai domande su un articolo o un ordine.
RESI INTERNAZIONALI
I resi provenienti da paesi internazionali extra-europei possono essere soggetti a una tassa di reso. Questo costo è calcolato nel nostro portale Resi.
Si prega di notare che i dazi doganali internazionali e le imposte sulle vendite non sono rimborsati per gli ordini che ci vengono restituiti da paesi extra-UE.
RICEVERE IL TUO RIMBORSO
Puntiamo a elaborare tutti gli ordini restituiti entro 14 giorni lavorativi, tuttavia ciò può richiedere fino a 30 giorni lavorativi durante i periodi di maggiore attività dell'anno.
Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili, e i dazi doganali internazionali e le imposte sulle vendite non sono rimborsati per gli ordini che ci vengono restituiti da paesi extra-UE.